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サービス全般に関するご質問

スタッフは何名で来ますか？

通常1名でお伺いする場合が多いです。

女性スタッフの方が良いのですが、可能ですか？

スケジュール等の確認を取りまして担当者より折り返しさせていただきます。

ゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか？

クリーニングサービスにて発生したゴミなどは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

どんな人が来るのですか？

サービス、技術、接客など一定以上のクオリティーに達した「おそうじ本舗」ライセンス保持者が担当させていただきます。

掲載されている作業時間よりも早くおそうじしてもらうことはできますか？

汚れの度合いによっては、掲載している作業時間より早く完了できる場合もございます。

見積り時に言われた時間より、実際の作業時間が長くかかることはありますか？

作業箇所が破損しやすく強い洗剤が使用できない、分解をしないと見えない部分に強い汚れがついていたなど、作業時に不測の事態が起きた場合には、まことに恐縮ですが、お見積り時にお伝えした作業時間よりお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

サービスの作業時間に「約」がついているのはなぜですか？

作業時間は、目安として標準的にかかる作業時間を掲載しています。

サービスの作業時間はどれぐらいかかりますか？

サービス箇所・汚れの度合いによって異なります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。

車はどこに停めるのでしょうか？

基本的にはお客様ご指定の駐車スペースをお借りさせていただきます。

見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？

基本的には発生しません。

値段の「●●円～」ってどういうことですか？

表示されている価格は目安価格となります。

作業時には必ず立ち合いが必要ですか？

作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

作業中、留守にしても大丈夫ですか？

結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

作業中に、その場にいても大丈夫ですか？

その場にいらっしゃられても結構です。

サービス前に用意しておくことはありますか？

貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。

食事やおやつの用意は必要ですか？チップは必要ですか？

謹んでお断り申し上げます。

見積りの希望日を指定できますか？

お見積りの日時はお客様のご都合の良い日時でご指定頂けます。

見積りと作業の日を同じ日にできますか？

同日も承っております。

電話・インターネットでの見積りはできますか？

お見積は、店舗の作業担当スタッフが清掃先の現場にお伺いし、汚れ具合や素材の状態等を確認して、正確なお見積りを出しております。

見積り時間はどれぐらいかかりますか？

サービス箇所によって異なりますが、約30分前後になります。

見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？

基本的には発生しません。

見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか？

可能です。

サービスのキャンセルはできますか？

可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

おそうじサービスの見積りを依頼したいのですが、どうすればよいですか？

直接お電話かメールにて「見積希望」とお申し付けください。

出張料金はかかりますか？

ご依頼されるクリーニング先によって異なります。

汚れはどこまで取れるのでしょうか？

プロの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行います。

サービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえますか？

万一に備えて責任保険に加入しております。

注文してすぐサービスしてもらえるのでしょうか？

迅速に対応をさせていただきますが、お店のスケジュールなどにより、即日対応できない場合がございます。

作業中に大きな音はしますか？

作業箇所によっても異なりますが、エアコンクリーニング時は専用機材の音が若干大きく発生します。

土日・祝日・夜間でも来てくれますか？

対応させていただいておりますが、お店のスケジュールなどにより対応できない場合がございます。

水道や電気は使用しますか？

当日作業で必要な時のみ、水・電気・ガスなどを使用させていただきます。

薬剤は残りませんか？体に悪影響はないのでしょうか？

洗剤が残っていれば体への悪影響が考えらますが、おそうじ本舗では、洗剤の残留がないように水洗い（リンス作業）を徹底して行っております。

アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか？

私どものクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。

洗剤にニオイはありますか？

洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。

どんな薬剤や道具を使用するのですか？

人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。
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